Cambios y Devoluciones
Si tenés un problema o pregunta que requiere asistencia, podés chatear en vivo con un representante de Servicio al Cliente. Si no estamos disponibles, envíanos un correo electrónico y te responderemos dentro de las 20 a 36 horas.
Iniciar cambio o devolución
Tené a mano el número de pedido y el email o teléfono de la compra.
Aviso importante sobre excepciones: Por razones de higiene y políticas promocionales, los trajes de baño, medias, tops deportivos y productos con descuentos especiales no tienen cambio ni devolución, sin excepción.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
1. Compré un producto y no me satisface 100%. ¿Puedo cambiarlo?
Sí, podés elegir cualquier otro producto. Si existiera diferencia de precio entre el producto devuelto y el nuevo, esta deberá ser abonada. Los cambios se calculan al precio de la factura original, excluyendo el costo del envío.
2. ¿Cómo se realiza un cambio?
Iniciá tu solicitud desde el botón “Iniciar cambio o devolución” de esta página. Tené a mano el número de pedido y el email o teléfono que usaste en la compra. Si necesitás ayuda, podés contactarnos por WhatsApp o email.
3. ¿Cuánto tiempo tengo para hacer un cambio?
Tenés hasta 14 (catorce) días consecutivos desde la recepción del producto. El producto debe estar en perfectas condiciones, con etiqueta y envoltorio original. Para cambios por falla, el plazo es de 90 (noventa) días consecutivos.
4. ¿Realizar un cambio tiene un costo?
El cambio tiene un costo correspondiente al envío para recibir el producto. Una vez realizado el cambio, el envío de regreso a tu domicilio lo cubrimos nosotros.
5. ¿Qué pasa si el producto tiene una falla?
Si el producto presenta una falla de fabricación, mandanos un mail a ventas@indy.com.ar informando el número del pedido y el producto fallado para que podamos indicarte los pasos a seguir.
6. ¿Puedo devolver un producto?
Iniciá tu solicitud desde el botón “Iniciar cambio o devolución” de esta página. Tené a mano el número de pedido y el email o teléfono que usaste en la compra. Si necesitás ayuda, podés contactarnos por WhatsApp o email.