Politicas de Devolucion y Cambios

Políticas de Cambios y Devoluciones

En Indy, nos comprometemos a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, ofrecemos una política clara y transparente de cambios y devoluciones, conforme a la legislación vigente en la República Argentina.

1. Derecho a Cambios

Los productos adquiridos podrán ser cambiados dentro de un plazo de 30 (treinta) días corridos desde la recepción del pedido, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

  • El producto debe encontrarse en perfecto estado, sin signos de uso, lavado o deterioro.

  • Debe conservar su empaque original, etiquetas, accesorios y manuales (en caso de corresponder).

  • Se debe presentar la factura de compra correspondiente.

Nota: Si existiera diferencia de precio entre el producto devuelto y el nuevo, esta deberá ser abonada por el cliente. Los cambios se realizarán considerando el precio del producto que figura en la factura original de compra, excluyendo el costo del envío.

2. Procedimiento para Solicitar un Cambio

Para gestionar un cambio, el cliente deberá:

  • Enviar un mensaje a nuestro WhatsApp con los datos de su orden haciendo clic aquí.

  • O bien, acercarse a la sucursal más cercana con el producto y la factura correspondiente.

3. Cambios por Fallas de Fabricación

En caso de productos con fallas de fabricación, el cliente dispone de 90 (noventa) días corridos desde la recepción del producto para realizar el reclamo correspondiente.

Para ello, deberá:

  • Enviar un mensaje a nuestro WhatsApp con los datos de su orden haciendo clic aquí.

  • Informar el número del pedido y detallar la falla del producto.

4. Costos Asociados a los Cambios

  • Primer cambio: Totalmente gratuito, incluyendo ambos envíos (ida y vuelta).

  • Cambios adicionales: A partir del segundo cambio, el costo de los envíos correrá por cuenta del cliente.

  • Errores en el despacho: Si el cambio es debido a un error en el despacho, no habrá ningún costo asociado.

5. Devoluciones

En caso de que el cliente desee devolver un producto, deberá:

  • Enviar un mensaje a nuestro WhatsApp con los datos de su orden

Nota: Las devoluciones se aceptarán siempre que el producto se encuentre en las mismas condiciones en que fue recibido, sin signos de uso, y con su empaque original, etiquetas y factura correspondiente.